الأسئلة الشائعة

أكثر الأسئلة شيوعًا من عملائنا

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني التواصل معكم؟ +

يمكنكم التواصل معنا عبر رقم الهاتف +213796651101، أو البريد الإلكتروني في صفحة "تواصل معنا"، أو مباشرة عبر أيقونة واتساب.

ما هي أوقات الرد على الرسائل؟ +

نرد على الرسائل يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 12 منتصف الليل.

أين يقع مقر المتجر؟ +

بو مقرنا الرئيسي في بومرداس.

ما هي قنوات الدعم المتاحة؟ +

نقدم الدعم عبر إنستغرام Instagram وواتساب.

كم يستغرق الرد عادة؟ +

عادةً يتم الرد خلال ساعة واحدة.

هل معلوماتي الشخصية آمنة؟ +

نعم، نحرص على حماية بيانات عملائنا بشكل كامل.

هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب؟ +

نعم، يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه، أو إذا وصل المنتج خاطئًا أو تالفًا.

كيف أنشئ حسابًا على الموقع؟ +

يمكنك إنشاء حساب بسهولة من خلال الضغط على زر "تسجيل الدخول" ثم اختيار "إنشاء حساب".

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟ +

نوفر الدفع عند الاستلام والدفع الإلكتروني عبر البطاقة البنكية.

هل تقومون بالتوصيل لجميع الولايات؟ +

نعم، نوصل إلى جميع الولايات الـ58 في بومرداس.

ما هي تكلفة الشحن؟ +

تختلف تكلفة الشحن حسب الولاية ونوع المنتج.

كم يستغرق التوصيل عادةً؟ +

عادةً ما يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل.

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟ +

نقبل الإرجاع أو الاستبدال في حالة استلام منتج خاطئ أو تالف فقط.